Manejo de datos de pacientes en México en la era digital

Como odontóloga con más de 15 años de experiencia, he visto de primera mano cómo la revolución digital ha transformado nuestra práctica. Hoy, quiero compartir con ustedes mis reflexiones sobre uno de los aspectos más críticos y, a menudo, desatendidos de nuestra profesión en la era moderna: el manejo de datos de pacientes.

Empecemos por conocer el panorama legal

Cuando comencé mi práctica, el manejo de datos se limitaba a carpetas y archiveros. Hoy, me encuentro lidiando con programas de gestión dental, expedientes electrónicos, plataformas de mensajería instantánea y un montón de regulaciones que, francamente, a veces son abrumadoras.

En mi práctica, tengo dos grandes pilares. El primero es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la cual establece los lineamientos sobre consentimiento, recolección de datos, finalidad de los mismos y responsabilidad.

El segundo es la normativa conocida como NOM-004-SSA3-2012, la cual establece los criterios científicos, éticos, tecnológicos y administrativos obligatorios en la elaboración, integración, uso, manejo, archivo, conservación, propiedad, titularidad y confidencialidad del expediente clínico.

Al principio, confieso que veía estas leyes como un obstáculo más pero con el tiempo llegué a apreciarlas. Son una guía muy valiosa para modernizar nuestros consultorios y ofrecer una mejora atención.

Mis estrategias para mantener la seguridad de los datos

A lo largo de los años, he desarrollado algunas estrategias que me han ayudado a mantener la seguridad de los datos de mis pacientes. Estas son algunas:

• No escatimo en software de gestión dental con cifrado robusto. Sí, puede ser costoso, pero lo veo como una inversión en la confianza de mis pacientes y en la tranquilidad de mi equipo.
• Organizo sesiones mensuales con mi equipo para discutir temas de seguridad de datos. Al principio, notaba cierta resistencia, pero ahora todos entienden su importancia y participan activamente.
• Implementé un sistema de acceso basado en roles en mi consultorio. Fue complicado al principio, pero ha prevenido varios incidentes potenciales de filtración de datos.
• Tras un susto con un intento de hackeo (afortunadamente fallido), desarrollé un plan detallado de respuesta a incidentes. Lo actualizamos y practicamos regularmente.
• Me mantengo al día con las últimas tecnologías y regulaciones.

Estas estrategias han sido el resultado de años de prueba y error, de aprender de mis propios errores y de los aciertos de mis colegas. Este enfoque integral me ha permitido no solo cumplir con las leyes, sino también mantener la confianza de mis pacientes y dormir más tranquila por las noches.

Si quieres conocer más sobre este tema, te invito a leer mi artículo sobre telemedicina en México.

Los desafíos que enfrentamos

La digitalización nos ofrece muchas oportunidades para mejorar la calidad de nuestra atención. No obstante, también introduce una serie de desafíos, como:

• Altos costos de implementación y mantenimiento de sistemas digitales.
• Una pronunciada curva de aprendizaje tecnológica para el personal.
• Dificultades en la integración de diferentes sistemas.
• La necesidad de adaptarse constantemente a normativas cambiantes sobre privacidad de datos.
• Resistencia al cambio por parte de pacientes y personal.
• Crecientes amenazas a la seguridad cibernética y protección de datos sensibles.
• Importancia de planes de recuperación de datos y continuidad del negocio.
• Dilemas éticos sobre el uso de datos de pacientes, especialmente con el avance de la IA.
• Complejidad en obtener un consentimiento informado genuino en el ámbito digital.
• Necesidad de capacitación continua del personal en manejo de datos y seguridad.

Para superar estos obstáculos, necesitamos comprometernos con la educación continua y adaptarnos a las leyes, herramientas y necesidades de la sociedad, pero nos permitirá ofrecer un entorno más seguro para nuestros pacientes.

Por supuesto, los digitales no son los únicos obstáculos. También nos enfrentamos a otras situaciones que merecen nuestra atención.

Si te gustó el artículo, te invito a dejar tus comentarios abajo. ¿Cómo manejas los datos de tus pacientes? ¿Qué desafíos han enfrentado? ¿Qué soluciones te han servido? ¡Compartamos nuestro conocimiento y experiencias para fortalecer la comunidad odontológica del país!