Como odontólogos, nuestra rutina diaria a menudo implica cuidado directo del paciente, desde limpieza de dientes hasta evaluación de la salud bucal y educación para los pacientes. Pero, ¿me creerías que hay otras formas de realizar algunas de estas labores?
Hoy, quiero hablarles sobre un enfoque que ha cambiado por completo la forma en que ejercemos la profesión en los últimos años: la teleodontología. Es mucho más que consultas a través de llamadas; es una solución de alta tecnología que nos permite conectar con los pacientes de una manera eficiente y segura. [1]
Vamos a explorar en qué consiste exactamente y cómo nosotros, como profesionales de la salud, podemos integrar esta innovadora tecnología en nuestra práctica.
¿Qué es teleodontología? 1
La teleodontología permite a los pacientes recibir atención dental a distancia, utilizando la tecnología. Los pacientes pueden compartir fotos o vídeos de problemas dentales con un dentista, quien diagnostica el problema y receta medicación para aliviar las molestias hasta que sea posible una visita en persona.
Los canales empleados deben ser adecuados, ya que desempeñan un papel clave en la recopilación de información del paciente para un diagnóstico preciso y, por supuesto, la protección de su privacidad.
Estos consejos pueden ayudarte a dar tus primeros pasos en este modelo de atención: [2]
Elige la plataforma adecuada
Selecciona una plataforma de teleodontología segura y fácil de usar. Asegúrate de que cumpla con las regulaciones de privacidad (por ejemplo, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares aquí en México) para proteger la información del paciente.
Educa a tu equipo y a tus pacientes
Capacita a tu personal en los protocolos de teleodontología. Deben comprender cómo usar la plataforma elegida y comunicarse eficazmente con los pacientes. Al mismo tiempo, educa a los pacientes sobre los beneficios de la teleodontología y cómo funciona. Proporciona instrucciones claras sobre cómo compartir fotos o videos.
Dale prioridad la privacidad y el consentimiento del paciente
Obtén el consentimiento informado de los pacientes antes de realizar consultas de teleodontología. Explica el proceso, los riesgos y las limitaciones. Asegúrate de que los datos del paciente permanezcan confidenciales durante las citas virtuales.
Emplea la comunicación efectiva
Sé empático y escucha activamente durante las consultas virtuales. Haz preguntas relevantes para comprender completamente las preocupaciones del paciente. Utiliza un lenguaje claro y, si es necesario, apóyate visuales para explicar diagnósticos, opciones de tratamiento y medidas preventivas.
Lleva un registro de todo
Mantén registros detallados de las interacciones realizadas a través de teleodontología. Toma nota del historial del paciente, los síntomas y las recomendaciones. Documenta cualquier referencia o instrucción de seguimiento recomendada.
Reconoce los límites
Si bien la teleodontología puede resultar muy útil, por supuesto que su alcance es limitado y debemos ser honestos desde el primer contacto con el paciente explicándole los límites del servicio.
Promueve los servicios de teleodontología
Actualiza tu sitio web y perfiles en redes sociales para informar a los pacientes sobre tus servicios de teleodontología. Anima a tus pacientes actuales a considerar las consultas virtuales para problemas menores o seguimientos.
Mantente informado y adáptate
La teleodontología está evolucionando rápidamente. Mantente actualizado sobre las mejores prácticas, requisitos legales y avances tecnológicos en tu país. Sé flexible y adapta tu enfoque según los comentarios de los pacientes y las circunstancias.
¿En qué casos es útil la teleodontología?
Te sorprenderá saber que ya existe mucha evidencia sobre la implementación de la teleodontología en la práctica. Estos son algunos casos de uso exitosos con sus respectivas referencias, para que puedas echarles un vistazo:
- Uso de aplicaciones para refuerzo conductual o educación sobre higiene bucal.[3],[4],[5]
- Ofrecimiento de instrucciones de higiene bucal en consulta, seguido de llamadas, mensajes de texto o videos de refuerzo.[6],[7],[8]
- Envío de radiografías digitales, acompañadas de información recogida mediante cuestionarios para el diagnóstico de trastornos temporomandibulares a través correos electrónicos en redes privadas.[9]
- Ofrecimiento de educación sobre higiene bucal en la consulta usando folletos sobre el cuidado de la salud bucodental y aparatos fijos, seguidos del envío de recordatorios por correo electrónico para ver videotutoriales.[10]
- Realización de fisioterapia postoperatoria en pacientes con cáncer oral hospitalizados, seguida de ejercicios de apertura bucal reforzados mediante llamadas telefónicas tras el alta.[11]
Para finalizar, es muy importante que definas con claridad el alcance de los servicios de teleodontología que ofreces. Comunicar claramente qué condiciones se pueden abordar de forma remota y cuándo es necesaria una visita al consultorio, así como las tarifas, posibles coberturas del seguro y métodos de pago, puede ahorrar muchos inconvenientes.1
Si tienes experiencia con este enfoque, me encantaría que dejaras un comentario para que podamos enriquecer nuestras prácticas intercambiando opiniones.
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[1] Crown, C. A. (2018, October 10). A beginner’s guide to teledentistry. Today’s RDH. https://www.todaysrdh.com/a-beginners-guide-to-teledentistry/
[2] Iyer, Parvati & Anantha, Shuba & Griffith, Amy & Farrand, Casey. (2023). Teledentistry 101: A Primer for Dental Professionals for the New Normal. Journal of the California Dental Association. 48. 547-553. 10.1080/19424396.2020.12222623.
[3] Iskander M, Lou J, Wells M, Scarbecz M. A poster and a mobile healthcare application as information tools for dental trauma management. Dent
Traumatol. 2016;32(6):457-63.
[4] Iqbal J, Awan R, Parvez MA, Haq A, Gardezi AA, Irfan S. Effectiveness of text message instructions on oral hygiene for orthodontic patients.
Pakistan oral & dental journal. 2017;37:278-82.
[5] Alkadhi OH, Zahid MN, Almanea RS, Althaqeb HK, Alharbi TH, Ajwa NM. The effect of using mobile applications for improving oral hygiene in
patients with orthodontic fixed appliances: a randomised controlled trial. J Orthod. 2017;44(3):157-63.
[6] Jejurikar H, Nene S, Kalia A, Gupta G, Mirdehghan N. Does Text Messaging Reminder Help in the Orthodontic Compliance of Patients to Maintain their Oral Hygiene. J Oral Hyg Health. 2014;2(152).
[7] Abdaljawwad AAM. The influence of text message reminders on oral hygiene compliance in orthodontic patients. Iraqi Dental Journal. 2016;38(1).
[8] Cozzani M, Ragazzini G, Delucchi A, Mutinelli S, Barreca C, Rinchuse DJ, et al. Oral hygiene compliance in orthodontic patients: a randomized controlled study on the effects of a post-treatment communication. Prog Orthod. 2016;17(1):41.
[9] Salazar-Fernandez CI, Herce J, Garcia-Palma A, Delgado J, Martín JF, Soto T. Telemedicine as an effective tool for the management of temporomandibular joint disorders. J Oral Maxillofac Surg. 2012;70(2):295-301.
[10] Al-Silwadi FM, Gill DS, Petrie A, Cunningham SJ. Effect of social media in improving knowledge among patients having fixed appliance orthodontic treatment: A single-center randomized controlled trial. Am J Orthod Dentofacial Orthop. 2015;148(2):231-7.
[11] Wang TJ, Su JH, Leung KW, Liang SY, Wu SF, Wang HM. Effects of a mouth-opening intervention with remote support on adherence, the maximum interincisal opening, and mandibular function of postoperative oral cancer patients: A randomized clinical trial. Eur J Oncol Nurs. 2019;40:111-9.
