AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

DRA. MARIÓN ORMEÑO GÓMEZ

La C. Marión Ormeño Gómez (en lo sucesivo, la “Responsable”) pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral con el objetivo de cumplir con los principios de protección de datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en su conjunto, la “Normativa de Protección de Datos”).

1. Identidad y domicilio de la Responsable

Marión Ormeño Gómez, odontóloga especialista en Endodoncia, y responsable del “Consultorio Dental Dra. Marión Ormeño”, con domicilio en Plaza Victoria, ubicada en Avenida Jesús del Monte, número 39, Piso 2, consultorio 229, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52764, es la Responsable del tratamiento de los datos personales objeto del presente Aviso.

El personal clínico y administrativo que, en su caso, colabore en el consultorio actúa por cuenta y bajo la responsabilidad de Marión Ormeño Gómez, quien es la única Responsable frente a usted para efectos de este Aviso.

2. Glosario

• Aviso de Privacidad: el presente documento, mediante el cual la Responsable informa a los Titulares sobre el tratamiento de sus Datos Personales, conforme al artículo 15 de la Ley.
• Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
• Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas, y preferencia sexual.
• Derechos ARCO: los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de Datos Personales, reconocidos en los artículos 21 a 26 y regulados en los artículos 27 a 34 de la Ley.
• LFPDPPP o Ley: la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Plataformas de Terceros: sitios o aplicaciones de agendamiento de citas médicas operados por personas distintas a la Responsable, que actúan como responsables independientes respecto de los datos que el Titular les proporcione directamente.
• Reglamento: el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Sitio Web: marionormeno.com y cualquier subdominio o extensión de este.
• Titular: Persona a quien corresponden los Datos Personales objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.

3. Datos personales sometidos a tratamiento

Para las finalidades descritas en este Aviso, la Responsable recaba, a través del Sitio Web, la aplicación de mensajería WhatsApp, Plataformas de Terceros o llamada telefónica, los siguientes Datos Personales:

• Nombre completo.
•  
• Teléfono de contacto (fijo y/o móvil, incluyendo WhatsApp).
• Correo electrónico.
• Motivo general de la cita, únicamente como referencia administrativa para la programación de la consulta.
• Datos de navegación en el Sitio Web: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, así como cookies.

Nota importante. A través de estos canales la Responsable no solicita ni requiere que usted proporcione Datos Personales Sensibles. En caso de que usted, por su propia voluntad, adelante información relacionada con su estado de salud al momento de agendar su cita, dicha información será resguardada bajo las medidas de seguridad reforzadas aplicables a los Datos Personales Sensibles. Previo a la prestación de cualquier servicio odontológico y a la integración de su expediente clínico, le será dado a conocer, en el consultorio y de manera física, el Aviso de Privacidad Integral para el Tratamiento de Datos Personales Sensibles, y se recabará su consentimiento expreso y por escrito en términos del artículo 8 de la Ley.

4. Finalidades del tratamiento

1. a) Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Identificarlo y contactarlo para agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas ante el consultorio dental.
• Dar seguimiento a sus solicitudes de información sobre los servicios odontológicos ofrecidos.
• Integrar su ficha administrativa previa a la consulta (nombre, contacto y motivo general de la visita).
• Cumplir con obligaciones administrativas, contables y fiscales relacionadas con la programación y prestación del servicio.

Estas finalidades son necesarias para atender la solicitud que usted mismo formula y dan origen a la relación con la Responsable, lo anterior en atención al artículo 7 de la Ley.

1. b) Finalidades secundarias (usted puede oponerse a ellas):

• Enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o contenido informativo del consultorio.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción del servicio.
• Elaborar estadísticas internas, sin identificar individualmente al Titular.

Si usted no desea que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, podrá manifestarlo dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega de sus datos, o en cualquier momento posterior, enviando un correo a [email protected] con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”. La negativa no afectará la prestación de los servicios odontológicos que usted haya solicitado.

5. Mecanismo de consentimiento y opciones para manifestar negativa

Al poner a su disposición el presente Aviso de Privacidad de forma previa a la obtención de sus Datos Personales a través del Sitio Web, la aplicación de mensajería WhatsApp o Plataformas de Terceros, y al no manifestar usted su voluntad en sentido contrario, se entenderá que otorga su consentimiento tácito para el tratamiento de sus Datos Personales conforme a las finalidades primarias descritas, en términos del artículo 7 de la Ley.

Las conversaciones realizadas mediante WhatsApp utilizan una plataforma operada por un tercero, por lo que el tratamiento de la información se encuentra sujeto a sus propios términos y avisos de privacidad.

Usted podrá manifestar su negativa u oposición al tratamiento de sus Datos Personales, en todo o en parte, enviando su solicitud al correo [email protected] o acudiendo personalmente al domicilio del consultorio.

6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

• Solicitar que no se le envíen comunicaciones comerciales o promocionales.
• Solicitar la exclusión de encuestas o estudios de satisfacción.
• Registrarse, en su caso, en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) que, en su momento, administre la autoridad competente.

Estas solicitudes podrán presentarse a través de los medios de contacto señalados en el numeral 14 de este Aviso.

7. Transferencias de datos personales

La Responsable informa que sus Datos Personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento por encontrarse en los supuestos de excepción del artículo 36 de la Ley, en los casos siguientes:

• A autoridades competentes, cuando así lo exija una disposición legal o un requerimiento debidamente fundado y motivado.
• A proveedores de servicios tecnológicos que operan como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de hospedaje del Sitio Web o de mensajería instantánea), únicamente para la prestación de dichos servicios y por cuenta de la Responsable.

Las Plataformas de Terceros a través de las cuales usted decida agendar una cita son responsables independientes respecto de los Datos Personales que usted les proporcione directamente en sus propios sitios o aplicaciones; le sugerimos consultar el aviso de privacidad de dichas plataformas.

La Responsable no realiza transferencias de sus Datos Personales con fines publicitarios o comerciales ajenos a la relación derivada de la prestación de sus servicios odontológicos.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué Datos Personales tiene la Responsable, para qué los utiliza y las condiciones del uso que les da (Acceso); a solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada, ser inexacta o incompleta (Rectificación); a que su información sea eliminada de los registros o bases de datos de la Responsable cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar su solicitud al correo electrónico [email protected], o presentarla por escrito en el domicilio del consultorio señalado en el numeral 1, con al menos la siguiente información:

• Nombre completo del Titular y, en su caso, de su representante legal.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
• Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho, y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de sus Datos Personales.

Requisitos específicos por derecho

• Derecho de Acceso: indicar la modalidad en que prefiere recibir los datos (archivo electrónico, impresión, consulta directa).
• Derecho de Rectificación: precisar las modificaciones solicitadas y aportar la documentación que sustente la solicitud.
• Derecho de Cancelación: señalar las causas que motivan la petición de eliminación de los datos.
• Derecho de Oposición: indicar las causas o situación que llevan a solicitar el fin del tratamiento y el daño o perjuicio que le causaría su continuación, o bien las finalidades específicas respecto de las cuales ejerce este derecho.

Acreditación de identidad

La solicitud deberá acompañarse de copia simple de una identificación oficial vigente del Titular y, en su caso, de su representante. Se aceptarán las siguientes identificaciones:

1. a) Credencial para votar vigente expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE).
2. b) Pasaporte vigente.
3. c) Cédula profesional vigente con fotografía (a excepción de cédulas electrónicas).
4. d) Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
5. e) Cartilla militar con fotografía.

La personalidad del representante podrá acreditarse mediante:

1. a) Carta poder simple suscrita ante dos testigos, con el domicilio de estos; o
2. b) Original o copia certificada del instrumento notarial otorgado ante la fe de Notario Público que conste las facultades suficientes para representar al Titular en procedimientos en materia de protección de datos personales.

La Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde su recepción, y, en caso de resultar procedente, hará efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo en el Sitio Web

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias y generar estadísticas de uso no identificadas individualmente. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, sin que ello impida el uso general del Sitio Web, aunque podría limitar algunas funcionalidades.

10. Medidas de seguridad

La Responsable ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 18 de la Ley. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, la Responsable se lo informará sin demora, a fin de que usted pueda adoptar las medidas que correspondan, en términos del artículo 19 de la Ley.

11. Conservación de datos

La Responsable conservará sus Datos Personales durante el tiempo que subsista la relación con usted y, posteriormente, por el plazo necesario para atender las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables y para la atención de posibles aclaraciones o reclamaciones. Concluido dicho plazo, sus Datos Personales serán bloqueados y, una vez transcurrido el periodo de bloqueo, suprimidos de forma segura o disociados de manera irreversible.

12. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar, en cualquier momento y sin efectos retroactivos, el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, siempre que dicho tratamiento no resulte indispensable para el cumplimiento de una obligación legal o para la atención de la solicitud que usted mismo formuló. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo [email protected], con el asunto “Revocación de consentimiento”, acompañada de copia de una identificación oficial vigente. La Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.

13. Modificaciones al presente Aviso de Privacidad

La Responsable podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para la atención de actualizaciones normativas, políticas internas, nuevas finalidades del tratamiento o cualquier otra causa justificada. Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web y, cuando el cambio sea sustancial, se notificará adicionalmente por correo electrónico a la dirección que usted haya proporcionado.

14. Medios de contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus Datos Personales, puede comunicarse a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfonos: 55 3687 9046 y 55 8060 3599
• Domicilio: Plaza Victoria, ubicada en Avenida Jesús del Monte, número 39, Piso 2, consultorio 229, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52764

15. Datos personales sensibles

El tratamiento de Datos Personales Sensibles relacionados con su estado de salud, que se recaben con motivo de la atención odontológica presencial en el consultorio, se rige por el “Aviso de Privacidad Integral para el Tratamiento de Datos Personales Sensibles”, mismo que le será dado a conocer y del cual se recabará su consentimiento expreso y por escrito, previo a la prestación de cualquier servicio clínico.